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Nous sommes une entreprise d’infogérance spécialisée pour les PME de 1 à 200 collaborateurs. Dans le cadre de notre développement et pour renforcer l’équipe nous recherchons les profils ci-dessous
Les postes à pourvoir
Nos technicien(ne)s interviennent sur site pour des gestes de proximité (mise en service, dépannage hardware, …) mais aussi à distance en maintenance préventive et sur ticket d’incident.
Notre périmètre comprend les ressources locales (PC, périphériques, réseau, serveurs, …) et les ressources Cloud.
Nous sommes en particulier en pointe sur la notion de Cloud hybride intégrant les ressources locales, le Cloud privé et les acteurs Cloud public (Office 365, Google apps, …).
Nous sommes en particulier en pointe sur la notion de Cloud hybride intégrant les ressources locales, le Cloud privé et les acteurs Cloud public (Office 365, Google apps, …).
- En itinérance, vous réalisez les gestes de proximité ainsi que les rondes prévues dans le cahier d’exploitation
- En sédentaire, vous réceptionnez les appels ou les tickets et planifiez vos télé-interventions
Le spectre technique est très large afin d’offrir autant que possible un guichet unique pour le Client final.
De formation Bac +2 vous êtes avant tout polyvalent et avez une forte culture « geek ».
Vous avez le sens du service et avez une bonne aisance relationnelle.
Par ailleurs vous êtes rigoureux et appréciez d’industrialiser vos tâches.
Vous avez le sens du service et avez une bonne aisance relationnelle.
Par ailleurs vous êtes rigoureux et appréciez d’industrialiser vos tâches.
Au sein de l’équipe d’exploitation, vous assistez nos technicien(ne)s dans leurs interventions et leurs gestes. Vous participez à la prise d’appel, qualifiez les tickets d’incident et pouvez prendre à votre charge un certain nombre de tâches techniques de niveau 1.
A l’aide de nos différentes consoles de supervision, vous gérez l’ensemble des ressources et assurez l’intégrité de nos inventaires.
Préventivement, vous synthétisez les informations à destination de nos technicien(ne)s afin de faciliter leurs actions de maintenance.
En lien avec nos Clients, vous aider à planifier au mieux nos opérations.
Vous pouvez être amené à participer à la rédaction de :
- livrables d’exploitation (procédures, schémas, …)
- documents d’Avant Vente (devis, offre cadre, …).
De formation Bac +2 vous êtes avant tout polyvalent et avez une bonne aisance relationnelle.
Recrutement fermé dans l’immédiat
Les locaux
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Les avantages
- Tickets restaurant dématérialisés à 9 €
- Mutuelle performante prise en charge à 80%
- Plan d'Epargne Entreprise
